Commercial Development Manager

Komplett Group er Nordens største netthandelsaktør innenfor forbrukerelektronikk og består av selskapene Komplett, NetOnNet og Webhallen. Siden 1996 har vi vært en pionér innen e-handel, og vi tilbyr et av markedets bredeste utvalg av produkter med konkurransedyktige priser, førsteklasses kundeservice og en særdeles effektiv verdikjede. Vi har de siste årene opplevd sterk vekst, og etter børsnoteringen i 2021 og den nylige sammenslåingen med NetOnNet, står vi i flere markeder sterkere enn noen gang. Total konsernomsetning i 2021 var på 18,5 milliarder NOK.
Gitt veksten vi har bak oss og våre ambisjoner om det vi skal få til fremover, søker vi nå en Commercial Development Manager som skal sitte tett på ledergruppen i Norge og spille en nøkkelrolle i å utvikle og utføre kommersiell strategi. Du vil ha ansvar for å bruke kundeinnsikt, data og analyser for å konseptualisere og materialisere konkrete forbedringsområder som øker markedsandeler og kundetilfredshet. Hvis du har evnen til å bruke data og analyse i utvikling av strategiske  initiativer, i tillegg til en sterk kommersiell drive, vil vi gjerne høre fra deg.

Vil du spille en nøkkelrolle i en av Nordens ledende netthandelsaktører?

Om rollen
I denne rollen vil du ha muligheten til å direkte påvirke veksttakten i en av Norges ledende eCommerce aktører på tvers av alle industrier. Vi ønsker å komme nærmere våre eksisterende kunder og stifte forhold til nye, og det kan vi kun gjøre gjennom riktig bruk av intelligens, data, analyse, kommersiell teft og en entreprenøriell kultur. Derfor søker vi nå en Commercial Development Manager som vil rapportere direkte til leder for komplett.no i Norge, en forretningsenhet som genererer ca. 2.5 milliarder NOK i året. 
Du vil få tydelig ansvar rundt vår P&L og gode utviklingsmuligheter, og vil ha en sentral rolle i satsingen på kundestrategi, vekst og lojalitet. For å lykkes og trives i rollen, tror vi du kombinerer sterke analytiske evner med god forretningsforståelse. Videre jobber du godt selvstendig, og er trygg på å utfordre organisasjonen gjennom forbedringsarbeid du selv vil ha ansvar for. Du er en relasjonsbygger, har sterke kommunikasjonsegenskaper og behersker nordiske språk så vel som engelsk, i tillegg til et iboende ønske om å få strategisk viktige oppgaver gjort i et hurtig tempo. 

Rollen har flere spennende ansvarsområder

• Bistå i utviklingen av strategien til Komplett.no og gjennomføring av utvalgte prosjekter som ikke ligger naturlig i «linjen»
• Utvikling av leveringstilbud og kundeløfter i Norge, inkludert P&L for disse
• Eie metodikk og følge opp kritiske kunde-KPI’er på tvers av alle tre land, inkludert kundetilfredshet, customer lifetime value etc.
• Eierskap for kundeklubb på tvers av alle land:
• Beslutte strategi for Komplett Club og drive kundeklubben for å motivere lojalitet og gjentatte kjøp
• Beslutte og følge opp CRM og klubb-budsjett
• Sette overordnet retning for CRM-arbeidet sammen med leder, CRM manager, trafikk-, og Marketing teamet
• Sikre gjennomføring av CRM strategi hvor man selv er fullt eller delvis ansvarlig
• Definere, følge opp og evaluere KPI’er for CRM og klubb
• For den rette kandidaten kan man få utvidet ansvar

Kvalifikasjonskrav

• Mastergrad innen strategi, business analytics, økonomi, finans eller tilsvarende
• Minimum 4 års erfaring fra ledende konsulentmiljøer eller tilsvarende roller i kommersielle selskaper
• Solid kompetanse innen analyse og datadreven beslutningstaking 
• erfaring med Alteryx, Python og/eller andre data- og analyseverktøy er en fordel
• Evne til å effektivt presentere datadrevet analyse og omdanne dette til konkrete tiltak og initiativer
• Erfaring fra å lede prosjekter eller større endringsprosesser er en fordel
• Erfaring med FMCG/retail og CRM/kundelojalitet er en fordel, men ikke et krav

Hva vi tilbyr

I tillegg til konkurransedyktige betingelser, kan vi tilby en utfordrende stilling med stort ansvar og varierte oppgaver. Du vil jobbe tett med konsernledelsen i et nordisk konsern i vekst og bli en del av et selskap med en uformell omgangstone, preget av frihet under ansvar. Det vil være gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Vi er også en ung organisasjon med et godt sosialt miljø og stort fokus på kulturbygging og relasjoner. Stillingen er lokalisert på vårt kontor på Lysaker og rapporterer til Head of Komplett.no og B2C site i Norge.
--------------------------------------------------------
Vennligst referer til DN.no i din søknad.